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详情描述
课程特色
1. 结合电商市场特点：是中国电子商务发展的重要节点，课程将结合电商市场特点，为学员提供切实可行的实操和案例分析。
2. 行业专家授课：课程由具备丰富实战经验和教学经验的行业专家授课，确保学员学到新、实用的知识。
3. 课程内容丰富多样：课程内容包括电商运营策略、平台运营、物流管理、客户服务等方面，全方位培养学员电商运营的核心能力。
课程目标
本课程旨在帮助学员：
1. 了解电商运营的基本概念和原理；
2. 掌握电商平台的操作技巧和优化方法；
3. 熟悉电商物流管理和供应链体系；
4. 提升客户服务水平，实现客户满意度的大化；
5. 掌握电商推广与营销的策略和方法；
6. 培养与互联网时代相适应的创新思维。
学习对象
本课程适合以下人
1. 电商企业的从业人员和管理者；
2. 有意从事电商运营工作的求职者；
3. 需要提升电商运营技能的个人和企业主。
课程内容
1. 电商运营基础-电商运营概述-电商运营环节-电商运营模式
2. 电商平台运营-平台选择与入驻-商品上架与展示优化-促销活动与广告投放
3. 电商物流管理-仓储与物流体系-快递选择与协调-售后服务与退换货流程
4. 客户服务与管理-客户需求与行为分析-客户服务流程与措施-客户关系管理与维护
5. 电商推广与营销-品牌推广与口碑营销-社交媒体运营与营销-数据分析与营销决策
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